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Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de uso del Sitio Web “https://www.dorea.es/” (en adelante, “la web”), cuyo titular es CRUJIENTE Y DORADO S.L (en adelante, CRUJIENTE Y DORADO ), con N.I.F. B-40219040, domicilio en C/ San Roque, 16. C.P. 40141 Abades – SEGOVIA, e inscrita en el Reg. Mercantil de Segovia, Tomo 223, Libro 0, Folio 210, Hoja SG-4966 Hoja Bis, Inscripción 1ª., con la cual se puede poner en contacto a través de info@dorea.es y/o mediante el número de teléfono 921 124 389.

1. Condiciones de acceso.

La finalidad de esta web es ofrecer información sobre nuestros productos y realizar comercio electrónico. Su utilización supone la aceptación plena por el Usuario de estas condiciones, por lo que si no está de acuerdo con el contenido de las mismas deberá abstenerse de hacer uso de la web, así como de los servicios ofrecidos en ella. CRUJIENTE Y DORADO se reserva el derecho a efectuar las modificaciones que estime oportunas, pudiendo modificar, suprimir o incluir, sin previo aviso, nuevos contenidos y/o servicios, así como la forma en que éstos aparezcan presentados y localizados y las condiciones de uso de la web.

El Usuario acepta que el acceso y uso de la web y de los contenidos incluidos en la misma tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad, y en consecuencia se compromete a:

• No utilizar la web para la realización de actividades contrarias a la ley, a la moral, al orden público, en general, y hacer un uso lícito y honrado conforme a las presentes Condiciones Generales, así como abstenerse de realizar cualquier acto que pudiera dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la web y/o impedir el normal uso y utilización por parte del resto de Usuarios.
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• No introducir o difundir en la web programas de datos (virus o cualquier tipo de software de carácter nocivo) susceptibles de provocar daños en la web.

CRUJIENTE Y DORADO no garantiza la disponibilidad y continuidad de la web ni se hace responsable de cualesquiera daños y perjuicios puedan producirse, ni de los defectos técnicos, incluidos virus u otros elementos lesivos, cualquiera que sea la naturaleza, derivados del uso de la información y de las materias contenidas en la web.

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2. Uso de cookies.

Con el objeto de prestar un mejor servicio, CRUJIENTE Y DORADO puede almacenar en el ordenador del Usuario pequeños ficheros de información denominados cookies, utilizados para el correcto funcionamiento de algunos de los servicios que se ofrecen, así como para realizar estadísticas de uso, diagnosticar problemas en la web, y para la administración de algunos de los servicios ofrecidos. Para limitar o restringir la admisión de cookies en su equipo, el Usuario puede configurar su navegador a estos efectos. Por favor, consulte nuestra política de cookies para más información.

3. Responsabilidades.

El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que CRUJIENTE Y DORADOo cualquier tercero pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por las presentes Condiciones Generales.

CRUJIENTE Y DORADO no asume ninguna responsabilidad ni realiza ningún control sobre los posibles hipervínculos que contenga la web a contenidos externos a la misma; no obstante, retirará aquellos enlaces que incluyan contenidos ilícitos tan pronto como pueda conocerlo.

4. Propiedad Intelectual e Industrial.

El Usuario reconoce que todos los contenidos de la web y, en concreto, de toda la información y materiales, la estructura, selección, ordenación y prestación de sus contenidos, programas y desarrollo de aplicaciones utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial propiedad del titular de la web o, en su caso, de terceros.

En ningún caso el acceso a los mismos o su utilización por parte del Usuario implicará ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión total ni parcial de dichos derechos, ni confiere ningún derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por parte de CRUJIENTE Y DORADO o del tercero titular de los derechos afectados.

CRUJIENTE Y DORADO es titular de los elementos que integran el diseño gráfico de su web, los menús, botones de navegación, el código, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido de la página web o, en otros casos, dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos.
Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos mostrados en esta página son propiedad de CRUJIENTE Y DORADO y/o de terceras empresas. Se prohíbe usarlos o descargarlos permanentemente, copiarlos o distribuirlos por cualquier medio sin el preceptivo consentimiento de su titular.

En el caso de que cualquier Usuario o un tercero consideren que cualquiera de los contenidos ha sido introducido en la web con violación de sus derechos de Propiedad Intelectual o Industrial deberá enviar una notificación a CRUJIENTE Y DORADO identificándose a sí mismo y al titular de los derechos de propiedad intelectual o industrial supuestamente infringidos, aportando título o acreditación de la representación de los mencionados derechos.

5. Protección de datos.

De carácter general, la Dirección de CRUJIENTE Y DORADO, S.L.(en adelante, el responsable del tratamiento), asume la máxima responsabilidad y compromiso con el establecimiento, implementación y mantenimiento de la presente Política de Protección de Datos, garantizando la mejora continua del responsable del tratamiento con el objetivo de alcanzar la excelencia en relación con el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (DOUE L 119/1, 04-05-2016), y de la normativa española de protección de datos de carácter personal (Ley Orgánica, legislación sectorial específica y sus normas de desarrollo).

La Política de Protección de Datos de CRUJIENTE Y DORADO, S.L. descansa en el principio de responsabilidad proactiva, según el cual el responsable del tratamiento es responsable del cumplimiento del marco normativo y jurisprudencial que gobierna dicha Política, y es capaz de demostrarlo ante las autoridades de control competentes.

Los datos que nos facilite para realización de un pedido sin registrarse en la web serán tratados con la finalidad de mantener la relación contractual entre la empresa y el cliente y los compromisos derivados del contrato, así como para enviarle informaciones relacionadas con nuestros productos y/o servicios, salvo que marque la casilla dispuesta al efecto.

Los datos personales que nos facilite sólo serán comunicados confidencialmente al transportista para poder efectuar la entrega de los productos y los servicios que se soliciten a CRUJIENTE Y DORADO.

Para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición deberá dirigirse al responsable del fichero, CRUJIENTE Y DORADO., en la dirección: C/ San Roque, 16. C.P. 40141 Abades – SEGOVIA.

Para más información, visite nuestra página de Política de Protección de Datos Personales.

6. Condiciones de compra.

6.1 Procedimiento de compra.

Para comprar en nuestra tienda únicamente debe de seleccionar la categoría de productos que desee. Le aparecerá un listado con los productos disponibles a la venta, seleccione el que le interese y una vez dentro de la ficha de producto, seleccione la cantidad de unidades que quiere comprar y pulse el botón comprar. Puede seguir añadiendo productos a su cesta de la compra o finalizar su pedido, deberá seleccionar la forma de pago de su pedido y rellenar sus datos de facturación y envío.

Se solicitará el registro de los usuarios para posibles futuras compras y como registro en la base de datos de www.dorea.es.
Para realizar su pedido puede facilitar sus datos sin necesidad de registrarse, o puede realizar su registro como usuario de la web, de forma que no tenga que introducir nuevamente sus datos en próximas compras. En cualquiera de los casos, el tratamiento de los datos de carácter personal se ajustará a lo dispuesto en la cláusula 5ª de estas condiciones generales.

6.2. Precios, descuentos y promociones

Los precios de los productos ofrecidos en la web, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), el cual figurará desglosado en el momento del pedido y en la correspondiente factura, por los conceptos devengados.

Adicionalmente, y de manera puntual, se ofrecerán descuentos y promociones. 

En el caso de que se trate de una promoción o descuento genérico de nuestra tienda online el precio saldrá reflejado directamente en cada producto, con el precio antiguo tachado y el nuevo o promocional en un color llamativo. 

Si por el contrario se trata de promociones privadas para clientes registrados u otras casuístcas, mediante cupón de descuento, el % será aplicado en la pantalla de finalización de pedido, una vez introducido el código del cupón. 

Los cupones de descuento asociados a nuestra tienda online tienen, por norma general y si no se especifica lo contrario,  las siguientes características: 

• Tienen caducidad ( la cuál será indicada en el propio cupón o en la información de la promoción)
• Son de un único uso, asociados siempre a un email. No es posible el uso de un mismo cupón dos veces por el mismo usuario. 

Si tiene un cupón de descuento y le aparece cualquier tipo de error al aplicarlo, por favor, contacte con nosotros en info@dorea.es indicándonos cuál es el problema que le surge.

6.3. Formas de pago

Los productos adquiridos deberán abonarse mediante tarjeta bancaria ( Visa o Mastercard),  Paypal o Bizum. No se admiten pagos a contra reembolso ni transferencias bancarias. 

6.4. Forma de envío. 

Toda la mercancía será enviada envasada y refrigerada adecuadamente, para que en destino se conserve correctamente.

Los pedidos se procesan el mismo día de su recepción si son registrados antes de las 16.00 horas (4.00 p.m) y los recibirá en la dirección de envío en un máximo de 24/48 horas (hábiles) en función de su zona geográfica. Si el pedido se recibe a partir del jueves a las 16h, viernes, sábado o domingo, se considerará el primer día hábil el lunes siguiente para el procesamiento del pedido. En caso de recibirse en el día previo a un festivo o puente el pedido se expedirá el primer día laboral (L-J) tras el mismo.  No se realizan envíos en fin de semana.

Para pedidos de Segovia y Provincia se garantiza servicio 24 horas con transporte en frío en vehículos propios o mediante agencia de transporte. (El pedido siempre será entregado en horario de mañana [8.00 a 14:00]).

Todos los envíos para el resto de península y baleares serán entregados por SEUR FRIO. Para consultar el estado de su pedido podrán contactar con nuestras oficinas a través del número de teléfono 921.124.389 o enviándonos un email a info@dorea.es

En el caso de pedidos para Baleares los pedidos tendrán un día más de tránsito.

Los clientes fuera del territorio nacional peninsular  y Portugal deberán ponerse en contacto con nosotros previamente a la formalización del pedido al teléfono 921 124 389 o al correo: export@dorea.es y así poder informar de primera mano sobre la cuantía de los gastos de envío internacionales derivados del pedido, los cuales deberán ser adelantados mediante transferencia bancaria y del producto fresco o congelado.

No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Procesaremos su pedido envasando al vacío cada uno de los productos solicitados en su pedido y los enviaremos en transporte refrigerado  y dentro de un envase especial para frío garantizando la conservación de todas las propiedades de nuestros productos. Todos nuestros pedidos son enviados a través de las agencias de transportes Seur para productos refrigerados en España, o a través de STEF IBERICA, para productos refrigerados o congelados en España o fuera de España.

6.5. Gestión del pedido

Una vez realizado un pedido a través del sistema, recibirá un e-mail a la dirección que nos haya suministrado con la información completa del pedido (número de pedido, forma de pago, productos, método de envío y precios completos de productos, envío e impuestos). Ese comprobante electrónico le servirá para futuras gestiones en relación a su pedido.

6.6. Derecho de desistimiento y devoluciones

Dadas las características de nuestros productos, alimenticios y perecederos, el derecho de desistimiento reconocido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no procederá, dado que pueden deteriorarse o caducar con rapidez, según lo dispuesto en el artículo 102.b) del Real Decreto Legislativo 1/2007 y su posterior modificación por la Ley 3/2014 de 27 de marzo, artículo 103.d)

Podrá realizar la devolución de su pedido en caso de existir algún problema en su envío, caja abierta y/o dañado en el transporte. En este caso indique la incidencia en el momento de la recepción del pedido por el transportista. Realizaremos la correspondiente reclamación a la agencia de transportes la que reintegrará el importe de su pedido.

Compruebe que recibe su pedido con todos los precintos y resto de embalaje en perfecto estado, si ve alguna anomalía no recoja el pedido.
Si no observa inicialmente que el pedido está dañado en su embalaje y firma la entrega de su pedido este se considerará aceptado sin posibilidad de devolución.

En caso, de producto en mal estado o error del producto/s enviados, CRUJIENTE Y DORADO asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y no hayan sido consumidos total o parcialmente. Dispone de un plazo de devolución de dos (2) días naturales desde su recepción y debe de comunicarnos a la mayor brevedad el incidente en su pedido, puede hacerlo a través del teléfono 921 124 389 o en el correo electrónico info@dorea.es indicando el problema y su número de pedido.

6.7 Atención al cliente

Podrá contactar con nuestros servicio de atención al cliente en horario de 9 a 18h de Lunes a Viernes en el 921.124.389 .

También puede escribirnos a info@dorea.es o dejarnos un comentario a través del apartado de chat o contacto en nuestra web. 

7. Confidencialidad.

Toda información que cualquiera de las partes comunique o facilite a la otra o a la que tengan acceso cualquiera de ellas, será considerada confidencial y no podrá ser divulgada, mostrada, reproducida, copiada, discutida con terceros, ni empleada por ninguna de las partes para fines ajenos a los que motivaron su comunicación.

8. Legislación aplicable y jurisdicción.

Las presentes Condiciones Generales se regirán por lo dispuesto en la legislación española. Para cuantas cuestiones pudieran suscitarse entre las partes en relación con la interpretación y ejecución del presente documento, ambas partes acuerdan de forma expresa y con renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Segovia, salvo en el caso de consumidores, en cuyo caso la competencia judicial corresponderá a los jueces y tribunales del domicilio del usuario.